Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ d365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
d365 Quy định sử dụng dịch vụ d365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

d365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, tài khoản yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Ai có thể liên hệ Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin đều được tiếp nhận qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề truy cập tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan đến tranh chấp điều khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng d365 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d365, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng ví thanh toán không đúng chủ sở hữu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn có thể gửi yêu cầu kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch để chúng tôi xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.