Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại d365

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin — không vòng vo, không chữ nhỏ khó đọc.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp
d365 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại d365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách d365 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng ở mỗi bước. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch được đối chiếu tự động với tài khoản đã đăng ký. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã liên kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong mục Tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Pháp lý'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của d365. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi tra soát nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu với tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi thông báo lý do khóa qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đã lưu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.